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Consultant Spécialiste Processus en Freelance

--Casablanca--
Ref. :
005540

Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant Spécialiste Processus en Freelance.


  • Durée:  4 mois
  • Démarrage: ASAP
  • Lieu: Casablanca, Maroc  


Missions:

  • Mettre en place et Maintenir  la cartographie processus.
  • Assurer la formalisation des processus et alimentation de l'outil Signavio.
  • Centraliser et contrôler la documentation des procédures métiers.
  • Définir une gouvernance processus et coordonner avec toutes les parties prenantes.
  • Mettre en place de la culture d’amélioration continue.
  • Piloter avec le métier la performance des processus (identification et mesures des KPIs).
  • Analyser les dysfonctionnement, Identifier les pistes d'améliorations et mettre en place des plan d'actions.
  • Planifier et tenir  les revues de performance des processus.
  • Lancer des chantiers de refonte des processus
  • Participation à l'amélioration de l’efficacité opérationnelle et la qualité de l’expérience client
  • Contribuer aux orientations et réflexions, diagnostics et préconisations des projets.
  • Assurer  la définition du plan d’accompagnement du changement et la stratégie de déploiement en coordination avec les équipes projets.
  • Identifier et analyser les freins au changement - Assurer les remontées d’information nécessaires aux ajustements et actions d’appropriation.
  • Apporter des propositions d’optimisation, d’organisation et de fonctionnement en fonction de l’impact des changements.
  • Contribuer à l’ancrage des projets en établissant un diagnostic et rappelant les fonctionnements cible et messages clés pour corriger.
  • Identifier les bonnes pratiques pour partager et promouvoir des solutions homogènes.


Profil Recherché:

  • Bac + 5 (Ecoles d’ingénieurs, écoles de commerce, …), avec plus de 5ans d'expérience.
  • Maîtrise des démarches processus  (Lean 6 Sigma, optimisation des processus et Lean management)
  • Expérience confirmée en gestion de projets et/ou organisation
  • Bonne connaissance des métiers et du fonctionnement de l'assurance.
  • Bonne compréhension des SI de l'assurance.
  • Maitrise du référentiel processus  de l'assurane et de ses outils  (Signavio ,  Mega, )
  • Engagement
  • Capacités d’analyse et d’organisation
  • Esprit de synthèse, rigueur et pragmatisme
  • Autonomie et force de proposition
  • Fortes capacités d’adaptation et d’écoute
  • Sens relationnel et communication aisée
  • Sens du partage et de la coopération