Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur télécoms et réseaux en Freelance.
- Durée du Projet : 3 mois renouvelable
- Date de Début Prévue : ASAP
- Localisation : Casablanca
Missions et activités principales :
- Participation aux projets d’évolution et de transformation de ToIP/Visio
- Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
- Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
- Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio – Support aux utilisateurs
- Participation au projet de transformation des communications unifiées :
- Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système
- Gestion des lignes fixes
- Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
- Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur :
- L’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
- La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
- La réalisation et la mise à jour de la documentation
- Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
- Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l’obsolescence et de la capacité
Environnement technique :
- ToIP: Microsoft Teams, routage direct, SIP
- Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
- Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin
- Automatisation: PowerShell, Graph API, PowerApps, PowerAutomate
Exigences :
- Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées
- Des compétences techniques en réseau sont requises
- Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information sera appréciée