Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Agent de Support Service Client en Freelance. Le candidat idéal devra posséder des compétences spécifiques dans son domaine d'expertise et avoir une expérience avérée dans des projets similaires

Rôle :

• Gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction client. 

Responsabilités

• Suivi et gestion des tickets de support client. 
• Accès aux historiques des interactions clients pour un service personnalisé. 
• Mise à jour des bases de connaissances pour aider à la résolution rapide des incidents. 
• Accès : Accès aux tickets de support, aux informations clients et aux bases de connaissances. 

• Utilisateurs typiques : Agents de support, Techniciens service client.